Service og reklamationsformular

For at vi kan yde dig den korrekte service hurtigst muligt, SKAL reklamationsregistreringen foregå via formularen nedenfor og den nævnte dokumentation vedlægges (købsfaktura, fotos (max. 1Mb pr. stk.) m.m.). Kun ved at lave en grundig registrering kan vi love dig en korrekt og effektiv behandling.

Vi opfordrer til, at du læser vores garantibestemmelser, inden du sender reklamationen.

Garantibestemmelser på facadematerialer indkøbt før d. 28. februar 2023 (10 års garanti) 
Garantibestemmelser på facadematerialer indkøbt efter d. 1. marts 2023 (15 års garanti) 

Garantibestemmelser på tag indkøbt før d. 1. december 2024 (15 års garanti) 

Etex Nordic A/S leverer flere millioner kvadratmeter tag- og facadeprodukter hvert år, som heldigvis sjældent medfører reklamationer - men for at vi kan behandle netop din henvendelse korrekt og finde historikken på sagen, er vi nødt til at have detaljerede oplysninger fra sagens start, så du kan få en hurtig og korrekt tilbagemelding.

Der vil blive fremsendt en svarmail inden for få sekunder, når serviceformularen er korrekt indgivet.

På forhånd tak.

CEDRAL

Cedral_Ventilation.png

Ventilationen er altid lodret, dvs., at der altid skal være et indtag forneden og et udtag foroven. Hvor ventilationen afbrydes af vinduer eller elementer på facaden, skal der etableres ind- og udtag over og under. Læs mere i Cedral Lap montagevejledning og Cedral Click montagevejledning.

Bølgeplader

Roofing_Ventilation.png

Luften ledes ind under tagfladen på samme måde ved udnyttet og uudnyttet tag. Læs mere i Ivarcem montagevejledning

Før du indgiver en reklamation vil vi bede dig om at tjekke retningslinier for ventilation. 

Bemærk: Grundet ferietid og tekniske udfordringer med nedenstående formular kan der desværre forekomme længere svartid end normalt.